Política de Privacidade
1. INTRODUÇÃO
A Nana’s by Nádia Freitas, sediada em Lamego, Portugal, valoriza a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os utilizadores que interagem com o seu website e com os seus serviços.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como são recolhidos, utilizados, conservados e protegidos os dados pessoais, bem como quais os direitos dos titulares desses dados e de que forma podem exercê-los.
A Nana’s by Nádia Freitas atua como Responsável pelo Tratamento dos Dados, sendo a entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento das informações pessoais recolhidas.
Em caso de dúvidas, questões ou pedidos relacionados com esta Política ou com o tratamento dos seus dados, poderá contactar-nos através do seguinte endereço eletrónico: geral@nanas.pt.
2. DADOS RECOLHIDOS
TRATAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS
A Nana’s by Nádia Freitas assegura que o tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação nacional aplicável em matéria de privacidade e segurança da informação.
O tratamento dos dados é efetuado de forma lícita, leal e transparente, garantindo a confidencialidade, integridade e segurança da informação.
DADOS DE REGISTO
Quando o utilizador se regista no nosso site, recolhemos o nome de utilizador escolhido, o endereço de e-mail e quaisquer outras informações pessoais introduzidas no perfil.
O utilizador pode aceder, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento (exceto o nome de utilizador). Os administradores do site poderão aceder a essas informações apenas para fins de manutenção ou gestão da conta.
DADOS DE COMPRA
Para processar encomendas e prestar apoio pós-venda, poderemos recolher dados associados à transação, incluindo nome, e-mail, morada de faturação e entrega, contacto telefónico e informações de pagamento (quando aplicável).
Os dados recolhidos são utilizados apenas para fins de execução contratual, como faturação, entrega, apoio ao cliente e cumprimento de obrigações legais.
DADOS DE SUPORTE
Quando solicita assistência através dos formulários de contacto ou de suporte, são recolhidos apenas os dados estritamente necessários para responder ao pedido.
O utilizador fornece voluntariamente essas informações e é informado sobre a finalidade do tratamento antes do envio. Estes dados são utilizados exclusivamente para acompanhar o pedido de suporte, sendo eliminados após a resolução do mesmo.
FORMULÁRIO DE CONTACTO
As informações enviadas através do formulário de contacto são encaminhadas para o e-mail institucional da Nana’s by Nádia Freitas e destinam-se apenas a comunicação com o cliente.
Os dados são conservados pelo tempo necessário para responder ao contacto, não sendo utilizados para fins comerciais ou de marketing, nem partilhados com terceiros.
FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos são utilizados apenas para:
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Verificar e identificar o utilizador durante a utilização do site;
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Processar encomendas e gerir transações;
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Fornecer apoio técnico e acompanhamento pós-venda;
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Enviar comunicações relevantes sobre produtos, serviços ou alterações;
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Garantir a segurança das operações e prevenir fraudes;
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Assegurar o bom funcionamento administrativo e técnico do website.
PRINCÍPIOS DE PROTEÇÃO DE DADOS
A Nana’s by Nádia Freitas compromete-se a:
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Tratar os dados de forma lícita, leal e transparente;
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Recolher apenas os dados necessários para as finalidades declaradas;
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Garantir a exatidão e atualização das informações;
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Conservar os dados apenas pelo período estritamente necessário;
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Proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.
3. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o utilizador tem os seguintes direitos:
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Direito de Acesso: obter confirmação sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados e aceder às informações recolhidas;
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Direito de Retificação: solicitar a correção ou atualização de dados incorretos ou desatualizados;
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Direito ao Apagamento (“Direito a Ser Esquecido”): requerer a eliminação dos seus dados pessoais quando deixem de ser necessários ou quando retire o consentimento;
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Direito à Limitação do Tratamento: solicitar que o tratamento dos seus dados seja restringido em determinadas circunstâncias;
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Direito à Portabilidade dos Dados: receber os dados pessoais num formato estruturado e legível, ou solicitar a sua transmissão a outra entidade;
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Direito de Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, por motivos legítimos;
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Direito de Retirar o Consentimento: sempre que o tratamento se baseie no consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento.
Os pedidos relativos ao exercício destes direitos podem ser enviados para: geral@nanas.pt
O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo em Portugal, através do site: www.cnpd.pt
4. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou durante o tempo exigido por lei.
Após o termo desse período, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.
5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Nana’s by Nádia Freitas adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Estas medidas incluem encriptação, gestão de acessos, cópias de segurança e práticas regulares de monitorização de segurança.
6. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, sempre que necessário, para refletir alterações legais ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível no website, com indicação da data da última atualização.
7. CONTACTOS
Para qualquer questão, esclarecimento ou exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através de: geral@nanas.pt